这两种产品的主芯片型号为Hi3751ARBCV510，主板型号为TP.HV510．PC821。
本故障的处理方法有两种：一是通过用户联网后在线进行OTA更新软件（通过后台服务器上提供软件），机器联网后会弹出软件升级框，按照提示操作即可；二是通过U盘进行软件升级，55CE5620H3型机板卡为CP218856_HV510_PC821，屏型号为AUO_T550QVR06_0，软件采用20170120_233526版本，。55CE5810D型机板卡为CS195998_HV510_PC821，屏型号为AUO_T550QVR06_0屏，软件采用20170122_195844版本。升级方法：先把BIN文件拷贝到U盘的根目录下，再把U盘插到本机的USB端口中，将本机断电后待指示灯熄灭重新上电，即可进入升级状态。当屏显“INFO”时，表示升级成功，拔下U盘，重新上电开机即可。
完成升级后，可进入工厂菜单查看软件升级是否成功。进入工厂菜单的方法是：先按“菜单”键(MENU)，再按数字键“1、1、4、7”，进入工厂菜单后选择“系统信息”选项。查看“SW UP-GRADE NAME”后面的软件版本是否已更新，如55CE5810D型机为“allupgrade_v510_1 G_max64.bin”。 |
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