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  出现该故障可能的原因有:1加热管PTC损坏不加热;2加热管PTC和电脑板连接不良;3.电脑板损坏。
             检修步骤如下:1.把电源插头从插座上拔下,打开洗衣机上盖,把线束空对空插头拔开,沿路目检或用万用表短路检测挡检查加热管PTC线束连接是否良好,若连接良好,进行下一步;2.用万用表测量加热管PTC的阻值,20kΩ~40kΩ之间为正常。若阻值过大或断路,更换加热器,若阻值正常,继续下一步;3.检查电脑板线束端子头内是否有脱落端子,若无,把电脑板从面板上拆下,目检电脑板线束插在电脑板上的端子是否有折断,若无,并故障依然存在,则需更换电脑板。
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